Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota

„Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota” е третата книга за компанията Toyota, която издателство ROI Communication издава у нас.

В първата книга - „Пътят на Toyota: 14 управленски принципа от най-големият производител в света” - бестселър за 2003г., Джефри Лайкър обяснява каква е същността на управленските принципи на компанията Toyota, кои са причините именно тези принципи да се утвърдят, каква е бизнес философията на компанията.

Във втората книга „По пътя на Toyota. Практическото приложение на модела 4П на Toyota”, публикувана през 2004г. Джефри Лайкър и Дейвид Майер въвеждат в изкуството да се внедрява мисловния процес, който Toyota следва, за да може да се внедри и използва трайно, включително и в други компании.

В третата книга – „Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota” – тази за която сега искаме да разкажем, Джефри Лайкър и Дейвид Майер представят модела на развитие на таланта на хората, работещи за Toyota. Кое е завладяващото в тази книга?

Завладяващото е това, че „Талантът на Toyota” разкрива една от тайните на успеха на Toyota да е най-големият производител в света. Тази тайна, според авторите (но така също и според нас), се крие в отношението  на собствениците и мениджърите на Toyota към развитието на таланта на служителите и за начина, по който това развитие се управлява. Сравнението между това, което ще прочетете в книгата и това, което наблюдавате в немалка част от българските компании, е повече от драстично.

Но докато четете „Талантът на Toyota” ще се убедите, че никак не е трудно за българските компании да последват примера на Toyota за развитие на таланта на служителите. Да, ще изисква време, търпение, инвестиции, упоритост, но във замяна на това бизнес резултатите са фантастични. И това именно е нещото, което определено завладява читателите на тази книга.

Каква е основната теза на „Талантът на Toyota”?  Основната теза е, че талантът се преподава и по този начин се развива. Важно е обаче този процес да се разглежда като нещо много повече от обикновено обучение. Ето, обърнете внимание на този цитат, който подбрахме:

„Обучението на работни умения е изходната точка, а процесът е развитието на истинския талант и осъзнаването, че основното средство, което се използва за преподаване на работните умения, може да се приложи във всички аспекти за разгръщане на таланта. Това е основната концепция за преподаване и учене и следователно може да се прилага навсякъде.”   
   
Между другото шест от 14-те управленски принципа на Toyota са свързани с развитието та на таланта, което обяснява и успехът на Toyota да развива таланта, а оттам и успехът на Toyota да е най-големият производител в света.

„Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota” дава много изчерпателни отговори на въпроса какво трябва да се направи, за да имаме истинско управление на таланта в една организация, като използва примера на Toyota. Ето основните групи дейности:

• Да подготвим организацията за развитие на таланта;
• Да определим критичното знание (най-високото, което е нужно), за да се изпълняват количеството и качеството стандартизирана работа;
• Да предадем знанието;
• Да проверим наученото и успеха.

Всяка една от тези 4 групи с въпроси е разгледана в книгата с най-малките подробности. Ще се убедите веднага, че това е така, щом се запознаете със съдържанието на книгата, малко по-долу в нашия текст.

„Талантът на Toyota” е много полезна книга! Тя доказва за сетен път, че фокусът на управлението на една организация са хората. Техните знания и способности отличават една компания от друга. Много компании имат достъп до технологии, машини, суровини и дори до един и същи фонд от работници, както и Toyota. Тази компания обаче е успяла да се утвърди като най-големият производител на автомобили в света. И макар причините за успеха да са комплексни, както казват експертите, една от тях е без съмнение модела за развитие на таланта на Toyota.

Видео представяне

Какви са ползите от „Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota”

„Талантът на Toyota” е книга с ясно очертани ползи. Всеки, който прочете тази книга, ще се съгласи с нас, че на всяка страница от книгата има някаква „полза” – научавате нещо ново, което не сте го знаели досега, разбирате защо при вас нещата не вървят, обяснявате си причини и последици. Ето какви са ползите от „Талантът на Toyota”:

Първо, научавате, че едно или две обучения в годината няма да доведат до създаването на талант. Научавате, че отношението на Toyota към таланта е нещо повече от обучение и развитие.

Второ, разбирате какво е това, което трябва да направи една компания, която иска да създаде талантливи служители, които ще й гарантират бизнес успехи. Както вече казахме, книгата представя всичко от модела на развитие на таланта в Toyota с най-големи подробности.

Трето, получавате мотивация да преобразите модела на обучение и развитие на хората, тъй като пред вас е живият пример на Toyota.

Важни особености на „Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota”

„Талантът на Toyota” е луксозна книга – с твърди корица, качествена хартия, много подходящ дизайн. Общият обем е 335 страници.

Текстът е организиран в 4 отделни части, които последователно разглеждат всичко за развитието на таланта в една съвременна организация, на примера на Toyota – компания, чийто феноменален успех да продължава да се развива, дори и в лоши времена.

Важна особеност на „Талантът на Toyota” е, че това не е книга, която възхвалява философията на Toyota. Можем да оприличим „Талантът на Toyota” като книга-ръководство за мениджъри от всички нива – от най-висшите до тези на по-долните етажи в една компания. Книгата - така умело написана от Лайкър и Майер – наистина създава подобно впечатление, благодарение на следните характерни особености:

• Запознаване с модела на обучение и развитие на таланта в Toyota;
• Схеми и примерни таблици за онагледяване на модела;
• Изводи, препоръки и съвети как да бъде приложен модела в други сфери на бизнеса;
• Акцент върху всички важни страни от процеса на използване на модела за развитие на таланта.

Заслуга за това има разбира се достъпния език и стил на авторите и не на последно място и професионалният превод на текста.

Има много литературни източници, на които авторите се позовават, а в края на текста на книгата има и индекс с използваните понятия и имена.

За кого е предназначена „Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota”

„Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota” на пръв поглед е предназначена за специалистите по човешки ресурси, чието ежедневие, както е известно е посветено на развитието на таланта на хората, наети в компанията.

Щом се зачетем в книгата обаче, ще открием, че тази книга следва да е „настолна” също и за всеки ръководител и предприемач, независимо каква е компанията, бизнесът и отрасълът, в който се развива. Има специален текст в Глава 16, който изрично подчертава, че отговорността за развитието на хората в компанията е на всички ръководители.

Същевременно „Талантът на Toyota” е полезна книга за преподавателите по мениджмънт и мениджмънта на човешките ресурси. От нея ще почерпят истински примери за истински компании, при това актуални примери.

И не на последно място „Талантът на Toyota” е чудесно четиво за студенти, които изучават мениджмънт. От тази книга те ще разберат, че когато една теория, се приложи в практиката, се получават стойностни резултати.

Време за прочит

12-24 часа в зависимост от скоростта на четене.

За авторите

Джефри Лайкър е професор по индустриално инженерство към Университета в Мичиган и съсобственик на Optiprise - консултантска компания. Дългогодишен изследовател на принципите на управление, организационната култура и начина на работа на Toyota и автор на още няколко книги по темата "Toyota". Съосновател и директор е на програмата „Японска технология в мениджмънта”.

Книгите и статиите на Джефри Лайкър са му донесли няколко награди. В свободното си време обича да играе голф, да гледа американски футбол и баскетбол и да слуша прогресив рок. Съпругата и двете деца на Джефри го подкрепят в писането на книги, а понякога и са негови редактори и критици.

Дейвид Майер е президент на Лийн Асошиейтс. Работил е като мениджър в Toyota в продължение на 10 години.

От задната корица

Ето как издателство ROI представя „Талантът на Toyota” на задната корица на книгата:

В началото бе „Пътят на Toyota”. Книгата, която представи пред света 14-те мениджърски принципа на Toyota. Последва „По пътя на Toyota”, която представлява практическо ръководство на тези изключително важни и ефективни принципи на управление.

Сега в ръцете си държите „Талантът на Toyota” и ще научите тайните на Toyota за изграждане на изключителни служители. Както много добре знаете, и най-великите принципи са само принципи, ако не се намерят точните хора, които да ги прилагат в действие.

Съвсем спокойно можем да наречем авторите Джеффри К. Лайкър и Дейвид П. Майер сенсеи, чиито опит и мъдрост ще ни позволят:

• да определим точно нуждите на нашата организация
• да създадем план за развитие на всеки служител
• да развиваме таланта на собствените служители
• да анализираме рутинната работа и спомагателните задачи
• да разделим всяка дейност на отделни етапи за по-ефективно обслужване

Съдържание на "Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota"

Съдържанието на „Талантът на Toyota” е следното:

Благодарности

Предговор

Увод 

Част първа. Подготовка на организацията за създаване на изключителни хора

Глава 1. Какво можем да научим от Toyota за развитието на таланта

Философията на обучението и развитието в Toyota

Горчивата действителност

Цикълът на борба и гадене на пожари

Разкъсване на цикъла на поражението за създаване на цикъл на успеха

Ако хората са отговорът, подборът на качествени хора трябва да е ключът

Създайте хора, за да осигурите благоденствие 

Глава 2. Toyota работи упорито за изграждане на изключителни хора

Развиването на хората е от решаващо значение за Toyota

Производствената система на Toyota изисква висока квалификация

Стандартизиране на обучението в отговор на глобалните потребности

Модел на хуманитарната система на Toyota

Основите на обучението са приложими при развиването на таланта

Преподаване на основни умения по стандартизирания начин в Toyota

Платете сега или ще платите по-късно

Можете ли да постигнете резултати като резултатите на Toyota

Глава 3. Toyota и програмата за обучение без откъсване от производството

Обучение без откъсване от производството

Работните инструкции са основа за развитие на таланта

Toyota и методът на работните инструкции

Курс по работни инструкции

ОПП е великата отправна точка

Глава 4. Подгответе организацията

Започни от началото

Определете нуждите и целите на организацията

Преценете ситуацията в момента

Идеите при източника на информация

Създайте организационна структура

Подберете инструкторите

Вродените таланти, необходими за ефективен инструктор

Основни умения и способности, които могат да се научат

Процесът на подбор

Разработване на планове за всички работници

Развитие за лична реализация

Развитието е дългосрочен ангажимент

Част втора. Определяне на критичното знание

Глава 5. Започнете на високо ниво, за да разберете необходимите умения за работата

Започнете с широк поглед

Различават ли се напълно от производствените операции дейностите от сферата на услугите и техническите операции

Рамка за класифициране на операциите

Бележка по стандартизацията в механистичните спрямо органичните организации

Изграждане на изключителни хора при различните типове операции

Преминете от широките категории към изискванията на специфичните умения

Започнете с простите задачи

Глава 6. Стандартизирана работа и метод на работните инструкции

Изградете основата за ефективно обучение

Стандартизираната работа е част от цялата система

ОПП и корените на стандартизираната работа

Стандартизираната работа е приложима във всички компании

Безмозъчно подчинение или съзнателна грижа?

Стандартизираната работа е предпоставка за обучение, а работната инструкция е предпоставка за стандартизирана работа

Стандартизираната работа като процес и инструмент

Мислете като фермера от оризовите поля

Глава 7. Анализиране на рутинната работа и спомагателните задачи

Анализиране на рутинната работа

Как да се подхожда към нерутинни и спомагателни задачи

Анализиране на сложна операция от сферата на здравеопазването

Оценка на целия процес

Определете критичните дейности и осигурете безпроблемното им изпълнение

Успехът е в детайлите

Глава 8. Раздробяване на операцията на елементи за обучение

Раздробяването на операциите за преподаване е различно

Раздробяването на задачата по детайли

Раздробяването на операции изисква внимателно обмисляне

Не предлагайте повече, отколкото може да се овладее наведнъж

Определете как ще бъде представена операцията

Разбивка на операцията – първа част

Определяне на основните стъпки

Основните стъпки са важни, но ключовите точки са критични

Глава 9. Идентифициране на ключовите точки и причините

Раздробяване на операцията – част втора

Ефективното идентифициране на ключовите точки е от решаващо значение

Потвърдете причините за ключовите точки

Ключовите точки са ключ

Глава 10. Примери за разделяне на операцията

Сглобяването

Карта за разбивка на операцията по отливане на броня

Примери за разбивка на операцията при неповтарящи се основни задачи

Примери с неповтаряща се основна задача от здравеопазването

Коригиране на най-често срещаните грешки при разделяне на операцията

Възможно ли е да се стандартизират сложни проектно-конструкторски задачи

Разбивка на операцията: критична стъпка

Част трета. Предайте знанието на другите

Глава 11. Подготовка за обучение

Методът на работните инструкции изисква старателна подготовка

Създаване на учебен план за многофункционалнен работник

Разработване на учебен план за други типове дейности: пример с ефективен модератор

Заложете поведенчески очаквания от началото

Развийте свързани с работата умения за разширяване на способността

Подгответе работното място

Съдбата помага на подготвените

Глава 12. Представяне на операцията: учебната сесия

Още ли сте там

Подгответе работника

Успокойте работника

Обясняване ясно ключовите точки

Повторете операцията, докато обяснявате причините за ключовите точки

Направете всичко възможно

Глава 13. Пробно изпълнение

Възможност за размисъл

Изисква се внимателно наблюдение

Моментална обратна връзка

Обучаваният изпълнява задачата, без да излага с думи някаква информация

Обучаваният изпълнява задачата, докато повтаря основните стъпки

Обучаваният изпълнява задачата, докато повтаря основните стъпки и ключовите точки

Проверете разбирането на причината за ключовите точки

Коригирайте грешките незабавно, за да предотвратите лошите навици

Оценете способността

Възложете отговорност на участниците в обучението, ноги наблюдавайте внимателно

Глава 14. Справяне с трудни учебни ситуации

Никой не е казвал, че ще е лесно

Обучение при скоростта на линията

Преподаване на по-продължителни или сложни операции

Обучение при ограничено време

Операции, които изискват специални умения и техники

Обучение хпри ограничена устна комуникация

Преподаване на визуални задачи

Как да развием способността за преценка на знанието в процеса на работата

Как се преподават задачи, изпълнявани рядко

Използване на учебни помагала

Има много предизвикателни ситуации

Част четвърта. Проверка на наученото и успеха

Глава 15. Проверка на наученото и осигуряване на успех

Насочете обучавания към самостоятелност

Инструктирайте винаги е отговорен

Винаги подкрепяте работника

Обяснете кого да търсят за помощ

Проверявайте често напредъка

Насърчавайте въпросите

Постепенно намалявайте помощта и проверките

Използвайте каскадния метод за одит, за да осигурите успех на процеса

Учебните системи не са самоподдържащи се

Глава 16. Проверка на организационно ниво

А сега, моля, опитайте и дайте всичко от себе си

Развиване на ресурсите чрез задълбочаване и последващо разширяване

Структурата на внедряване

Етапи на внедряване

Как да подходим към развиване на таланта при нерутинни дейности: пример с конструкторско-проектантска дейност

Може ли обучението по работни инструкции да е успешно в неефективна организация

Всички ръководители носят отговорност за развитието на подчинените

Използване на многопластови одити за проверка на ефективността

Разпространение на процеса

Индекс

В резюме: Защо си струва да се закупи „Талантът на Toyota: Да усъвършенстваме хората си по пътя на Toyota”

Заради невероятната възможност да научите как можете да направите това, което Toyota прави за развитие на таланта на своите служители, а оттам - и за успеха на своя бизнес.