Интересът към корпоративния имидж започва от 1984г. Оттогава досега сп. „Форчън” класира 500 компании по 8 различни признака:

1. Kачество на управлението
2. Kачество на продуктите
3. Sпособността на компанията да задържа и развива ключови служители
4. Финансова стабилност
5. Управление на активите
6. Стойност на инвестициите
7. Иновации
8. Отношение към обществото

От класацията се извежда коефициент на корпоративната репутация.

Греъм Доулинг –  авторът на „Създаване на корпоративна репутация” също от много години изследва широк кръг от компании, които през различни периоди са успели да изградят добър корпоративен имидж, както и такива, които не са успели да направят това. Голяма част от компаниите са от САЩ, други са в Австралия, Азия и Европа. Доулинг събирал и проучвал истории от живота на компаниите, подлагал ги на проверка с помощта на научни доказателства и по този начин стигнал до намиране на отговори на въпроси с важно значение за всяка компания.  

Основната идея на „Създаване на корпоративна репутация” е, че ако вашата компания има добър имидж и репутация, това винаги може да помогне на нейната бизнес дейност. Но ако компанията е със слаба репутация, то струва си да я подобрите.

След като прочетохте това и вече си казвате „Добре, това го знаем, но хайде кажете ни как да го направим!”, то това е чудесно! „Създаване на корпоративна репутация” е „вашата” книга! От нея ще разберете отговора на експерта по корпоративна репутация Греъм Доулинг как конкретно можете да създадете и поддържате добра корпоративна репутация.

А какво е „корпоративна  репутация”? Това са приписваните от отделния индивид ценности като достоверност, откровеност, отговорност, честност на дадена организация. Те са предизвикани от корпоративния имидж в съзнанието на индивида, както и от начина, по който той възприема символите на корпоративната идентичност.

Доулинг установява, че идентичността може лесно да се променя (чрез символите), но нейният ефект върху репутацията е ограничен. От друга страна корпоративната идентичност оказва съществено влияние върху корпоративния имидж, така че ако искаме да подобрим репутацията на компанията, то фокусът на тази промяна е имиджът.

„Създаване на корпоративна репутация” разглежда много интересни, непознати и полезни въпроси. Това са:  

• същността на корпоративната идентичност;
• механизмът  на формиране на корпоративния имидж;
• факторите, които  влияят на корпоративния имидж;
• управлението  на корпоративния имидж.

Фундаментални, добре изяснени въпроси, с конкретна насоченост и много примери за корпоративна идентичност – ето това е накратко „Създаване на корпоративна репутация”.

Какви са ползите от „Създаване на корпоративна репутация”

Бихме групирали ползите от „Създаване на корпоративна репутация” в няколко направления:

Първо, получавате от книгата свежи понятия, предложени от всепризнат експерт на въпросите на корпоративната репутация – понятия като „корпоративна идентичност”, „корпоративен имидж”, „корпоративно представяне”, „корпоративна репутация”. Не подценявайте понятията. Те са почти 90% от усилията да създадете добра корпоративна репутация, тъй като изразяват кратко, точно, ясно и конкретно смисъла, сърцевината на определено нещо.  

Второ, книгата ви дава безценни надеждни инструменти да промените корпоративната идентичност, за да можете да промените положително и бизнес дейността на фирмата. Вместо да се лутате какво да направите, вместо да харчите пари, без да можете да измерите техния ефект върху корпоративната идентичност, вие държите в ръцете си карта и компас и можете да отидете там, където искате да сте.

Трето, научавате много примери за истински компании, което ви помага допълнително да разберете конкретни начини, а там някъде е със сигурност и „вашият” начин.

Важни особености на „Създаване на корпоративна репутация”

„Създаване на корпоративна репутация” е книга, наситена със специфични особености. Погледнете корицата и веднага ще разберете защо казваме това.  

Специфични особености на „Създаване на корпоративна репутация” още са: яснотата и разбираемостта на текста, особено като имаме предвид, колко сложен и все още малко познат е проблемът за корпоративната репутация; многото примери; специалните 13 „Приложения” с истории за имидж, идентичност и репутация; изводите след всяка глава, които са много полезни за разбирането и запомнянето на материята; помощни инструменти като пълен списък на приложенията, списък на фигурите, списък на таблиците, списък на съкращенията.

За кого е предназначена „Създаване на корпоративна репутация”

Тази книга може да бъде прочетена от хора с различни професии и възрасти, независимо дали са от мениджърските среди или са служители в специализираните отдели по маркетинг или служители и ръководители на други отдели. Книгата е много полезна и за собственици на големи, средни и малки организации, които са устремени да създадат добра корпоративна репутация чрез имидж, идентичност и представяне.

Да не забравяме и служителите в агенциите по маркетинг, пъблик рилейшънс. С помощта на тази книга биха могли да бъдат още по-полезни на своите клиенти. Друга категория читатели на „Създаване на корпоративна репутация” следва да са преподаватели и амбициозни студенти, които изучават маркетинг, пъблик рилейшънс, корпоративни комуникации.

Време за прочит

12-24 часа в зависимост от скоростта на четене.

За автора

Греъм Доулинг е преподавател по маркетинг в Колеж  по мениджмънт към Университета в Нов Южен Уелс, Австралия. Има научна степен „доктор” по маркетинг. През последните 20 години развива активно консултантска дейност, насочена към това как компаниите да създават и поддържат своята стойност, на основа на стойността, която клиентите съзират в техните продукти.  

Греъм Доулинг е изследовател, тъй като се придържа към философията, че няма нищо по-практично от добрата теория. Негови изследвания са публикувани в водещи академични издания. Автор е на книги, които са търсени и високо ценени от бизнеса заради достъпния език, на който са написани. Много често е канен да провежда семинари, да изнася лекции и беседи на конференции в Австралия и в други континенти.

От задната корица на „Създаване на корпоративна репутация”

Ето как издателите от издателство ROI Communication представят книгата „Създаване на корпоративна репутация”:

"Една  безценност ние се скъпим в цялата вселена  и тя зове се чест неопетнена! Без нея  ние сме пръст  от глеч отвънка, презряна глина под украса тънка." - Уилям Шекспир, „Ричард  ІІ”.

Трудно някой би могъл да го каже по-добре от Шекспир. Но днес компаниите нямат за цел да го казват, те трябва да го доказват. В глобалния свят на ожесточена конкуренция имиджът и репутацията са много повече от понятия. Съвременните изследвания за бизнес стратегията показва, че корпоративната репутация е много ценен стратегически актив. Добрата репутация помага за постигане и поддържането на добри финансови резултати.

В книгата се анализира как най-печелившите  компании са успели да се превърнат в супермарки и се посочва пътя на проактивното достигане на желаната репутация. Греъм Доулинг се съсредоточава върху инструментите, с които се изгражда една супермарка. Така на преден план излизат клиентите и организационната култура – две жизненоважни сили в процеса на изграждане на репутацията и се очертават ограниченията пред рекламата, спонсорството и останалите комуникационни инструменти. Изхождайки от своя 15-годишен опит в академичните изследвания, обучителни семинари и консултантска практика, Греъм Доулинг предлага начини за подобряване на корпоративната репутация сред различни заинтерисовани публики. Предлага и начини за избягване на най-често срещаните капани, в които могат да попаднат неподготвените мениджъри, които искат да подобрят репутацията на организацията.

Съдържание на „Създаване на корпоративна репутация”

Ето какво е съдържанието на книгата:  

Предговор

Списък на приложенията

Списък на фигурите

Списък на таблиците

Списък на съкращенията

Биография на автора

Въведение

Част 1 Корпоративна репутация

1. Стойност на  орпоративната репутация: по-добре  да е добра, отколкото лоша

2. Важни публики: Имиджът и репутацията

3. Как се формират корпоративните имиджи: Да подредим парчетата от пъзела

Част 2. Фактори, влияещи на корпоративния имидж

4. Визия и мисия: Душата на корпоративната репутация

5. Официалната политика  на компанията: Основата на всичко

6. Организационна култура: Невидимата  мрежа

7. Корпоративната комуникация: Какво да кажем

8. Корпоративната идентичност: често получаваш  повече, отколкото виждаш

9. Имидж на държава,  индустрия, партньор и марка:  Вторични асоциации за подобряване на корпоративния имидж
 
Част 3. Управление на корпоративния имидж и репутация

10. Измерване на имиджа и репутацията: Какво  всъщност е мнението на публиките

11. Управление и промяна на корпоративния имидж: Може да бъде направено

12. Кризата: Комуникационни стратегии за защита на желаните имидж и репутация

13. Резюме: Как да избегнем 12-те най-често срещани грешки

Индекс

В резюме: Защо си струва да се закупи „Създаване на корпоративна репутация”

За да научите  истината, че репутацията на организацията е актив, от който тя печели, стига да знаете как да я създадете. Книгата показва начините за създаването й.