„Маркетинг 3.0” с подзаглавие „От продуктите към клиентите, към човешкия дух” е книга, която е издадена от издателство John Wiley&Sons през 2010г. с оригинално заглавие “Marketing 3.0. From Products to Customers to Human Spirit”. Поздравления на издателство Локус Пъблишинг, че издава на български език тази великолепна книга само няколко месеца по-късно! Автори на „Маркетинг 3.0” са Филип Котлър, Хермаван Картаджая и Айвън Сетиваван. За тях ще прочетете по-долу, макар че името на Филип Котлър е отдавна известно име на българските читатели.  

За какво става дума в „Маркетинг 3.0”?

В „Маркетинг 3.0” става дума за третия етап в развитието на маркетинга, както и за неговите невероятни възможности и приноси. Преди Маркетинг 3.0, има Маркетинг 2.0 и Маркетинг 1.0, но за съжаление много от днешните маркетолози, както е отбелязано в началото на „Маркетинг 3.0”, все още практикуват Маркетинг 1.0.

Маркетинг 1.0 е имал мисията да продава произведените продукти на всички, които ги биха купили и е бил удачен за индустриалната епоха. Тази мисия е с изчерпан потенциал, затова и днешната информационна епоха създаде Маркетинг 2.0, с мисията да се докосне до ума и сърцето на клиентите. Но всичко сега се развива и променя бързо и като че вече и на Маркетинг 2.0 не му достигат силите. Авторите на „Маркетинг 3.0” са на мнение, че потребителите не могат да продължат да са пасивни мишени за маркетинговите кампании и е нужно да се погледне на тях като на хора със стремежи, ценности и духовност.

Ето един цитат, който разкрива основните контури на „Маркетинг 3.0”:

„Вече сме свидетели на зараждането на Маркетинг 3.0 или ерата, чиито двигател са ценностите. Вместо да възприемат хората единствено като потребители, маркетолозите трябва да започнат да ги третират като човешки същества, притежаващи ум, сърце и дух. Потребителите във все по-висока степен започват да търсят решение на безпокойството си за глобализиращия се свят и се стремят към превръщането му в едно по-добро място. Те търсят компании, чиято мисия, визия и ценности биха удовлетворели най-дълбоките им нужди за социална, икономическа и екологична справедливост. Клиентите търсят не само функционално и емоционално удовлетворение, избирайки продукт или услуги, те търсят удовлетворението на човешкия дух.”

Един от основните акценти в „Маркетинг 3.0” са очертаните разлики в отделните  маркетингови практики, от тяхното начало през 50-те години на ХХ век до 2000г.  Авторите са убедени, че така читателите могат да схванат особеностите на десетилетието, което отминава, за да осмислят защо е нужен нов тип маркетинг оттук нататък.

А бъдещето на маркетинга според авторите на „Маркетинг 3.0” е ”хоризонтално”, а не „вертикално”. Определя се от процеси, които текат сега, но и отчасти от фактори, които ще се развиват в дългосрочна перспектива. Например, ниската степен на доверие на потребителите в големите  компании и все по-засилващо се доверие на потребителите едни на други. Затова и основната теза за Маркетинг 3.0 е как компанията да използва доверието на своите потребители едни към други.

Ето и основните въпроси, които „Маркетинг 3.0” разглежда:

• Кой е основният модел на Маркетинг 3.0?
• Какво е маркетинг на мисията, как и защо да бъде насочен към потребителите?
• Какво е маркетинг на ценностите, как и защо да бъде насочен към служителите и партньорите в дистрибуцията?
• Какво е маркетинг на визията, как и защо да бъде насочен към акционерите?
• Как може да се организира и прилага Маркетинг 3.0?

„Маркетинг 3.0” е чудесна книга, която подбужда размисъл и провокира към действия за промяна на маркетинговите практики, рекламните бюджети, отношението към потребителите, служителите, партньорите.

Отличия

"Маркетинг 3.0" заема четвърто място в класацията "Най-добрите бизнес книги за 2010г." и попада в Топ 20 на класацията "Бестселъри 2010г.".

Видео представяне

Какви са ползите от „Маркетинг 3.0”?

Макар че вече става ясно какво ни предлага „Маркетинг 3.0”, нека се спрем на следните ползи от прочита на тази книга.

Първо, разбираме, че няма смисъл да работим със стари маркетингови възгледи и практики, тъй като първите 10 години на ХХІ век разкриват коренно различна бизнес среда, от тази през индустриалната и информационната епоха.

Второ, научаваме по най-бързия и разбираем начин какъв е удачният модел на маркетинг оттук нататък.

Трето, научаваме как на практика да организираме Маркетинг 3.0.

Важни особености на „Маркетинг 3.0”

„Маркетинг 3.0” е книга, която подобно на книгите на чуждестранни автори, се четат лесно и запомнят завинаги. Лесно се преминава от предговора към увода, а след това и към трите отделни части, които са структурирани в 10 глави.

Отличителна черта на „Маркетинг 3.0” са многото примери за компании от различни страни. Бележките на авторите към всяка глава също представляват ценност за тези читатели, които задълбочено изучават маркетинг. Схемите онагледяват различните предложения, които авторите поднасят на читателите.

За кого е предназначена „Маркетинг 3.0”

„Маркетинг 3.0” е предназначена на първо място за всички, които практикуват маркетинг като професия. Но не само те трябва да са читателите на тази уникална книга. Препоръчваме „Маркетинг 3.0” на: ръководители от различни функционални отдели, предприемачи на собствен бизнес, преподаватели по маркетинг и мениджмънт, студенти.

Време за прочит

6- 12 часа според скоростта на четене.

За авторите

Всеки, който някога е изучавал маркетинг, е чувал за Филип Котлър, признат за баща на съвременния маркетинг. Той е почетен професор по международен маркетинг в колежас Kellogg, Nortwestern University. Получава магистърската си степен в Чикагския университет, след което защитава докторантура в Масачузетския технологичен институт.

Филип Котлър е автор на основополагащи учебници по маркетинг и огромен брой книги. Автор е на значителен брой проучвания в областта на стратегическия маркетинг, иновациите, маркетинга на услугите, дистрибуцията и др. Консултант е на световни компании от ранга на IBM, Merck, Ford, General Electric и др.Получил е 12 почетни докторски степени от водещи университети в цял свят. Обявен е за първия Лидер на маркетинг мисълта от авторитетната Американска асоциация по маркетинг.

Хермаван Картаджая е основател и главен изпълнителен директор на MarkPlus, Inc. Според великобританския Marketing Institute of Marketing той е един от 50-те гуру, които влияят върху бъдещето на маркетинга.

Айвън Сетиавиан е преподавател в Kellog School of Management и старши консултант в MarkPlus, Inc.

От задната корица

Ето как издателство Локус Пъблишинг представя „Маркетинг 3.0” на задната корица на книгата:

Маркетинг 3.0: Време е за промяна! И за следващото ниво на маркетинга

"В 47-та си книга проф. Филип Котлър обяснява и анализира защо ценностите имат значение за бизнеса. В Маркетинг 3.0 световноизвестният гуру доказва, че бъдещето на маркетинга е в създаването на продукти, услуги и фирмено поведение, които вдъхновяват, включват и отразяват ценностите на целевите групи." - Business Week.

Възможно ли е дейността на една компания да е съсредоточена върху интересите на човека и едновременно с това да е печеливша? Проф. Котлър казва ДА.

Всяка промяна на макроикономическата среда поражда промяна в поведението на потребителите, която на свой ред променя маркетинга. Маркетинг 3.0 е етапът, в който компаниите се насочват към човека. Двигател са ценностите и хората, но не единствено като потребители, а като комплексни човешки същества, притежаващи ум, сърце и дух.

"Ако някой иска да разбере как ще изглежда маркетингът в близкото бъдеще и да бъде готов да го посрещне адекватно, това е книгата за него .В Маркетинг 3.0, както и в 1.0 и в 2.0 едни ще са по-добри от други и Котлър казва защо, но и как да се наредим сред тях. Маркетинг 3.0 е уникален шанс за пазари като българския, където бруталното консуматорство никога не е било преобладаваща обществена нагласа." - Емил Георгиев, Изпълнителен директор, DeConi.

"Тази провокативна книга обяснява как да възстановим доверието на клиентите и как успешно да въздействаме вътре и вън от организацията." - Ричард Чапман, професор по бизнес администрация, Harvard Business School.

"Филип Котлър отново е лидер в сферата на стратегическия маркетинг, предоставящ навременни прозрения, изключително важни за сегашния период на трансформация. Маркетинг 3.0 е вашето конкурентно предимство." - Денис Дънлъп, изпълнителен директор, American Marketing Assоciation.

Съдържание

Ето какво е съдържанието на „Маркетинг 3.0”:

Предговор
Увод
За авторите

Част І. Тенденции

Глава 1.  Добре дошли в Маркетинг 3.0
Глава 2. Бъдещият модел на Маркетинг 3.0

Част ІІ. Стратегия

Глава 3. Маркетинг на мисията, насочен към потребителите
Глава 4. Маркетинг на ценностите, насочен към служителите
Глава 5. Маркетинг на ценностите, насочен към партньорите в дистрибуцията
Глава 6. Маркетинг на визията, насочен към акционерите

Част ІІІ. Приложение

Глава 7. Постигане на социокултурна променя
Глава 8. Създаване на предприемачи на възникващи пазари
Глава 9. Борба за екологична устойчивост
Глава 10. Да съберем всички заедно

В резюме: Защо си струва да се закупи „Маркетинг 3.0”

За да имате „под ръка” едно безценно помагало за наложителната промяна на маркетинговата дейност, без която вашите усилия и финансови средства за маркетинг ще са безвъзвратно пропаднали.