"Маркетингът от уста на уста" с предговор от не кой да е, а Сет Годин, е книга за доказано един от най-ефективните видове маркетинг, в които хората сами препоръчват един или друг продукт (стока или услуга), при това на свои близки хора, които им имат доверие. Неслучайно и продажбите са високи при успешен маркетинг от уста на уста, а фирмите по света правят всичко възможно, за да провокират този маркетинг да се случва. За това е и книгата на може би най-големия специалист по маркетинг от уста на уста в света - Анди Сърновиц, който поддържа и много посеюаван блог по тази тема, както и издава голям брой нюзлетъри (бюлетини по имейл), пълни с практически казуси от опита в маркетинга от уста на уста на голям брой фирми.

Ето една дефиниция за маркетинг от уста на уста:

"Маркетинг от уста на уста - Даване на достатъчно причини на хората да говорят за стоките и услугите ви, както и улесняване на потребителите да водят този разговор."

Маркетингът от уста на уста е практичен, бърз, надежден, нерядко по-евтин от други канали за маркетинг, успешен. Струва си да стимулираме хората да говорят за нашите продукти - това е една мощна и въздействаща реклама, почти без еквивалент. В "Маркетинг от уста на уста" става дума именно за това - кои са основните концепции в този вид маркетинг и най-важното - как да го правим.

Съветите в книгата са приложими в български условия. Примерите в "Маркетинг от уста на уста" разбира се не са от България (все пак авторът е американец), но могат да се използват с лекота за отправна точка в усвояването на този любопитен начин за маркетинг.

Отличия

"Маркетинг от уста на уста" заема шесто място в класацията "Най-добрите бизнес книги за 2010г.".

За кого е предназначена "Маркетинг от уста на уста"

Разбира се, на първо място това е книга за маркетолозите - за маркетинг мениджърите и специалистите по маркетинг. Според нас книгата би следвало да залегне като основен литературен източник за подготовка на специалисти в сферата на маркетинга.

На второ място, маркетингът от уста на уста ще бъде полезна тема за усвояване от собствениците на фирми, които нямат специален маркетингов отдел, както и от управителите на фирми, които съчетават менажирането с маркетинговите функции. Изобщо, добре е висшият мениджмънт на всяка фирма, било то и малка или средна (всъщност, именно малките и средни фирми могат да спечелят много от маркетинг от уста на уста, тъй като не разполагат с огромни бюджети за друг вид маркетинг), да е наясно какво е маркетинг от уста на уста и как работи той.

"Маркетинг от уста на уста" на Анди Сърновиц препоръчваме на всички преподаватели по маркетинг, както и на студентите по маркетинг в българските университети.

Време за прочит

7-14 часа, в зависимост от скоростта на четене.

За автора

Анди Сърновиц преподава маркетинг от уста на уста на най-големите търговски марки и на хиляди предприемачи и малки фирми. Той е популярен лектор на различни събития и изпълнителен директор на своята фирма GasPedal. Почетен президент е на Асоциацията за маркетинг от уста на уста и преподава тази дисциплина в Северозападния университет.

Анди Сърновиц е с 18 годишен опит в интерактивния маркетинг. Преподавал е предприемачество в "Уортън", ръководил е инкубатор за бизнес и е основал 6 компании.

От задната корица

Ето как представят "Маркетинг от уста на уста" издателите от издателство "Изток-Запад" на задната корица на книгата:

Това е книга за всеки, които има нещо за продан. Маркетингът от уста на уста е важен не толкова за мултинационалните корпорации с огромни бюджети за реклама. Идеите и практическата информация, които ще намериш тук, служат също толкова добре на собственика на фирма за химическото чистене, на собственика на ресторант или на зъболекаря с частна практика, колкото и на 500-те най-големи компании в класацията на сп. „Форбс“. Не е нужно да си маркетингов гений или изтупан в черен костюм рекламен агент.

Защо? Защото маркетингът от уста на уста е насочен към реалните хора и към това, защо тези реални хора ще искат да говорят за теб и за твоите неща.

Оттук нататък ще замествам продукти и услуги с термина неща. Защото маркетингът от уста на уста работи за всякакви продукти и за всякакви услуги. Той работи също и за каузи, идеи, благотворителни дружества и организации – за всичко, за което ти се иска да говорят хората. Аз самият се занимавам с маркетинг от дълги години, но никога не съм имал маркетингов бюджет. И въпреки това съм продал страшно много неща. Всички мои успехи са се дължали наполовина на креативност, наполовина – на разговори с много хора. Навремето не го съзнавах, но това, което всъщност правех тогава, е това, което днес наричаме маркетинг от уста на уста – да се включиш в разговора, който хората всеки ден водят помежду си.

Представяне от издателите

В своя сайт, издателите от "Изток-Запад" добавят още следното за "Маркетинг от уста на уста":

Тази книга е пълна с неща, които не изискват много средства и които можеш да направиш още днес, за да започнат да говорят за теб. В книгата има купища идеи – като това да измислиш хитро име на продукта си, да предложиш специална услуга, да облечеш интересна униформа, да подбереш добре думите в имейла си или просто да си малко по-любезен с клиентите си.

Още на следващия ден след прочитането на книгата ще можеш да приложиш една-две от техниките, които съм описал. На следващия ден повече хора ще говорят за фирмата ти. След една седмица те ще са много, много повече.

Маркетингът от уста на уста е за това, как да си спечелиш положителни отзиви. Няма значение дали продаваш имоти, конфитюр или реактивни двигатели. Хората ще разпитват за теб, преди да решат дали да си купят нещо от теб. Когато ни дотрябва да си купим нещо, първо питаме хората, на които вярваме – приятели, семейство, колеги и други хора като нас. Не питаме рекламите, брошурите, телефонните указатели.

Маркетингът от уста на уста работи за бизнес от всякакъв размер. Не трябва да имаш нашумял уебсайт, да си в модната индустрия или да си измислил някаква страхотна нова технология. Маркетингът от уста на уста може да работи за един-единствен магазин без никакъв рекламен бюджет. Просто трябва да дадеш повод на хората да говорят.

Нещата стоят така: дали ти харесва или не, хората говорят за теб. Разговорът вече е започнал, така че ще е най-добре направо да се включиш в него.

Съдържание на "Маркетинг от уста на уста"

Съдържанието на книгата е следното:

Предговор от Сет Годин

Предговор

Въведение

Бележка до читателя

Първа част - основните концепции

Втора част - как да го направиш

Послеслов

Благодаря!

За автора

В резюме: Защо си струва да се закупи "Маркетинг от уста на уста"

Още на следващия ден след прочитането на книгата можете да приложите една или две от техниките за маркетинг от уста на уста и сами да наблюдавате какъв ефект могат да имат те за вашия бизнес.