Търговските условия на NovaVizia.net регламентират работата ни по отношение на продажбата на книги на вас - потребителите, както и нашите взаимни права и задължения. Ако искате да направите поръчка в тази интернет книжарница, следва да приемете и е желателно да разбирате търговските ни условия.

Но преди това, няколко думи за NovaVizia.net.

За нас

NovaVizia.net е собственост и се управлява от "Сита Мениджмънт Консулт" ООД с адрес на регистрация Варна, ул. "Васил Друмев" 47А. Управител на "Сита Мениджмънт Консулт" ООД е Тодор Христов, с телефон 0896 805 005 и е-мейл адрес todor (маймунско а) novavizia.com. Винаги, когато имате въпрос по отношение на продуктите на NovaVizia.net, можете да се свържете с Тодор Христов през формата за контакт и при първа възможност той ще ви отговори.

Доставка

Доставките на книги се организират от "Буктрейдинг" ЕООД - ексклузивен логистичен партньор, с който си партнира интернет книжарница NovaVizia.net и един от най-сериозните и мащабно развити търговци на книги в България, както на едро, така и на дребно. Адресът на "Буктрейдинг" ЕООД е София, бул. Цариградско шосе 7-ми км., офис сграда High Tech Park, телефон за контакт 0882 907 212. Управител на "Буктрейдинг" ЕООД е Красимир Александров.

Когато клиент направи поръчка в NovaVizia.net, тя се поема за изпълнение от "Буктрейдинг" ЕООД и това е именно фирмата, от чието име ще получите заявените от вас книги. Това е и фирмата, която ще ви издаде касов бон (и стига да сте отбелязали това - фактура).

Всички книги пътуват до своите клиенти с помощта на опитните куриери от куриерска фирма "Европът". Цените на куриерските доставки на книги от NovaVizia.net към клиентите са значително по-ниски (около 3 пъти!) от обичайните тарифи на куриерските услуги в България, благодарение на специален договор, сключен между нас и куриерска фирма "Европът". Цените на доставките са на база тегло на поръчката и са крайни (с включен ДДС).

Използваме експресната услуга на "Европът", което значи доставки до врата на следващия ден след изпращане на книгите, като цените са:

• Само 1,90лв. за пратки до 0,5кг. (най-често това е 1 или 2 книги, в зависимост от теглото им)
• Само 2,30лв. за пратки до 1кг. (обикновено това са 2, 3 или дори 4 книги, в зависимост от теглото им)
• Само 2,90лв. за пратки от 1-5кг. (това са много книги)
• Само 3,50лв. за пратки от 5-10кг. (това са ужасно много книги)

Доставки на поръчки на стойност над 50лв. са безплатни за нашите клиенти. Цените са валидни за абсолютно всички населени места в България, до където доставят "Европът".

Доставката на следващия ден след изпращането на книгите е за всички основни градски центрове от Зона I според Тарифата на куриерска фирма "Европът". До всички населени места от Зона II и Зона III от Тарифата доставките са по седмичен график, което означава средно около 4-5 възможности за доставка седмично за Зона II и средно около 3-4 възможности за доставка за Зона III. Дори и в най-малки селца възможностите за доставка са налице, обикновено 1-2 пъти седмично.

Можете да направите проверка в коя зона попада вашето населено място и какъв е точният график за обслужване и доставка в Тарифата на "Европът".

Обичайно доставяме поръчаните книги в рамките на от 1 до 3 работни дни от датата на поръчката. Ако поръчка бъде направена след 13,00ч., за дата на поръчката се счита следващия работен ден. Ако поръчка бъде направена в почивен или празничен ден, за дата на поръчката се счита първия следващ работен ден.

ВАЖНО: Моля, запознайте се с Коледно-Новогодишното разписание за доставка, изготвено възоснова на работното време на куриерска фирма "Европът" и официалните почивни дни в този период. Това разписание е част от официалните ни Търговски условия за периода до 3 Януари 2012г.

В случай, че в деня на доставката потребителят отсъства от адреса, който е указал в поръчката си, от куриерска фирма "Европът" ще го посетят отново в следващия работен ден (за по-малките населени места - съгласно седмичния график), без това да оскъпява доставката.

В случай, че потребителят системно не осигурява достъп и условия за предаване на продуктите на посочения от него адрес, NovaVizia.net се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка. В тези случаи, потребителят дължи на NovaVizia.net заплащане за направените разходи за доставката и връщането на продуктите обратно.

В случай, че потребител, поръчал продукти от NovaVizia.net, остане неоткриваем за уточняване адреса и времето за доставка, NovaVizia.net си запазва правото да анулира поръчката.

Имайте предвид, че доставяме книги до онези населени места, до които доставя "Европът", т.е. практически навсякъде в България. Ако живеете в населено място в страната, за което се колебаете дали ще може да се осъществи доставка, моля влезте във връзка с нас, за да изясним този въпрос.

NovaVizia.net на този етап не доставя книги извън страната, но това може да се промени в бъдеще.

Гаранция за пълно удовлетворение

По принцип, съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право в 7-дневен срок, считано от датата на получаване на продукта, да се откаже от него без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина. В такъв случай NovaVizia.net се задължава да върне обратно получената сума.

Ние от NovaVizia.net сме толкова уверени, че книгите, които продаваме са качествени и ще ви бъдат от полза, че нашата гаранция за връщане на книгите е не 7 дни, а 30 дни, считано от датата на получаване на книгите при вас.

Или, не рискувате нищо, ако изберете да закупите книга от нас. Ако след като я получите и прелистите констатирате, че не отговаря на описанието в ревюто или че не ви върши работа, просто можете да я върнете в рамките на до 30 дни и ние ще ви възстановим парите за нея.

Подобен отказ от поръчка се извършва писмено чрез формата за контакт на NovaVizia.net, с упоменаване на номера на поръчката. Заплатената сума за книга/книги (без стойността на доставката, освен ако не става дума за някаква наша грешка, например измачкана при транспортиране книга) се превежда по сметката, която потребителят е посочил в отказа си, след като бъде получен продуктът на адреса на NovaVizia.net, не по-късно от 30 дни, считано от датата на упражняване правото на отказ.

Моля, имайте предвид, че върнатият продукт се приема само и единствено ако е в подходящ търговски вид („неразличим от нов”, т.е. без да е измачкан, изцапан, с прегънати страници или корици, с бележки от молив, химикал и т.н.), т.е. във вида, в който е получен, без да е бил ползван.

Срокът за връщане на продукта е не повече от 3 работни дни от датата на отказа на поръчката. Разходите по връщане на закупения продукт са за сметка на купувача. За връщане на книга моля използвайте куриерска доставка (изборът на куриер е изцяло ваш, но моля имайте предвид, че приемаме пратки само до врата, не в пощенски клон или на друг адрес) до следния адрес: Буктрейдинг ЕООД, София, бул. Цариградско шосе 7-ми км., офис сграда High Tech Park, телефон за контакт 0882 907 212, за Максим Добрев.

Плащане

На този етап NovaVizia.net приема пари по поръчки от клиенти с наложен платеж или по банков път.

Ако изберете да заплащате с наложен платеж за ваша поръчка в NovaVizia.net, ще трябва да заплатите на куриера на "Европът" точно преди да влезете във владение на вашите книги.

Ако изберете да заплатите по банков път, преди да направите вашия превод най-напред изчакайте представител на NovaVizia.net да влезе във връзка с вас, за да потвърди изрично, че наличности от поръчаната книга/книги има и че поръчката може да бъде изпълнена безпроблемно. Едва тогава направете вашия банков превод, използвайки следните банкови реквизити:

Фирма: "Буктрейдинг" ЕООД
Банка: ПроКредит Банк - София
IBAN: BG67PRCB92301005567730
BIC: PRCBBGSF

Това е банковата сметка на "Буктрейдинг" ЕООД - ексклузивен логистичнен партньор на NovaVizia.net, по която следва да правите вашите банкови преводи за поръчка на книги от NovaVizia.net.

Моля, в основанието за плащане посочвайте "NovaVizia.net - XXXX", където "XXXX" е номерът на вашата поръчка, за по-лесна проследяемост на вашия превод. След получаване на банковия превод, книгите от вашата поръчка тръгват към вас с куриер, на който не дължите нищо при предаване на пратката във ваше владение.

Рекламации и отказ от получаване на стоки

Потребител, поръчал продукт чрез NovaVizia.net и получил същия с куриер има право да откаже получаването на поръчката или на част от нея, след като тя вече му е доставена, само в един от следните случаи:

• При транспортирането продуктът или неговата опаковка са повредени;
• Не е спазен предварително уговореният срок за доставка;
• Доставеният продукт явно не съответства на поръчания от клиента; В този случай продуктът се подменя в рамките на 7 дни, считано от предявяването на рекламация от потребителя или се възстановява платената сума, ако продуктът вече не е наличен.
• Цената не съответства на първоначално оферираната;

Рекламации по гореизброените точки се извършват само в момента на доставката. Потребителят трябва да подаде сигнал писмено през формата за контакт на NovaVizia.net, като в писмото си упомене номера на своята поръчка.

Ако е налице несъответствие между поръчания и доставения продукт, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, продуктът се подменя в рамките на 7 дни, считано от предявяването на рекламация от потребителя.

Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже получаването и заплащането на поръчания от него продукт. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка до него и връщане на продукта обратно на доставчика по официалната тарифа на куриерска фирма "Европът".

Екипът на NovaVizia.net си запазва правото да прави промени по настоящите Търговски условия по всяко време.